Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site de Atelier Naluor.
1. Identité du vendeur
Atelier Naluor
Rébecca FISCHER
8 rue de Rangen
67200 Strasbourg – France
SIRET : 883 680 969 00010
Email : ateliernaluor@gmail.com
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des créations artisanales (articles textiles, cadeaux de naissance, accessoires).
Chaque produit est décrit avec la plus grande précision possible. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC.
Atelier Naluor se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par :
- carte bancaire
- tout autre moyen proposé sur le site
La commande est considérée comme validée après confirmation du moyen de paiement.
6. Délais de confection et expédition
Les produits étant fabriqués artisanalement, un délai de confection est nécessaire avant leur expédition. Ce délai est indiqué sur chaque fiche produit, mais peut varier selon la nature de la commande, le niveau de personnalisation ou certaines périodes de l’année.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées via La Poste ou Mondial Relay avec numéro de suivi.
Les délais de livraison dépendent du transporteur et ne peuvent être garantis.
Atelier Naluor ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés ni remboursés.
9. Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.
10. Responsabilité
Atelier Naluor ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
11. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.